どうぶつの森ポケットキャンプで「通信エラーが発生しました」というエラーでプレイできない問題発生中

本日2017年11月21日（当初の予定では22日発売予定）にiOS版で先行リリースされているどうぶつの森 ポケットキャンプ（ポケ森）にて、「通信エラーが発生しました」というエラーが表示されプレイできないという状態が多発しているようです。

アプリのダウンロードは以下から可能です。

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通信エラーが発生しました サポートコード

現在、アプリ「どうぶつの森 ポケットキャンプ」に接続しようとすると「通信エラーが発生しました しばらくしてからもう一度おためしください」という画面や、「通信環境の良い場所に移動していただくかしばらく時間をおいてからもう一度お試しください」という画面が表示され、「サポートコード[802-○○○○]」というコードが表示されます。

このサポートコードは「802」から始まり、ハイフン（-）以降の数字は何種類か報告されており、[802-0409]、[802-0809]、[802-0850]、[802-0909]、[802-1209]、[802-1609]、[802-2609]、[802-4009]、[802-4809]、[802-6909]、[802-7609][802-0809]、、[802-9009]、などがあるようです。

原因と対策

追記4: (2017/11/23 15:35)
公式Twitterにてアナウンスがあり、まざ現在も混み合っておりサーバーに繋がりづらい状態が発生しています。この現象は断続的に発生しており、改善に向けて調査と対策を続けているようです。また、状況に変化があり次第公式Twitterにて報告があるとのことです。(アナウンス1、アナウンス2)

 

追記3: (2017/11/22 15:18)
サポートコードを追記しました。深夜など人が少ない時間帯は比較的スムーズにプレイできるようですが、人が多い時間帯ではまだまだ通信エラーが発生しプレイし辛い状態が続いています。

 

追記2: (2017/11/22 0:04)
一時的に復旧しましたが、また現在はサーバーの問題でゲームをプレイできない状態が続いているようです。しばらく時間がかかりそうです。

 

追記1:

公式Twitterにて今回の事についてのツイートがありました。数分後にエラーがたまに発生するものの、プレイ自体は可能であることを確認しました。(2017/11/21 20:11)

現在、想定を超えるアクセスによるサーバーの通信トラブルが発生し、お客様がゲームを遊べない状態が続いております。
ただいま復旧のための調査を進めております。
お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、復旧をお待ちください。
今後の復旧状況については本アカウントでお伝えします。

追記ここまで。

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原因は今のところ特定できておらず、解決策も今のところ情報がありません。

https://twitter.com/pokemori_jp

公式のTwitterアカウントがあるので、チェックしておくと良いかもしれません。