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iOS10~iOS10.2で報告された不具合やバグと対処法まとめ

Pey

iOS10（iOS 10.0.1）がリリースされて、約一週間が経過した。iOS9の時ほど致命的なものは多くはないが、今回のiOS10も現段階で、小さな問題を含めると、かなり多くの不具合やバグが報告されている。

ここでは、いくつかの情報や報告を元に、アップグレードしたデバイス上で起こった不具合やバグ、そして比較的多く質問された一般的な疑問、iOS10に関する問題などをまとめてみる。

ここで紹介するバグや不具合は以下のiOSのバグや不具合。

  • iOS10.0.1
  • iOS10.0.2
  • iOS10.0.3
  • iOS10.1
  • iOS10.1.1
  • iOS10.2

 

もくじ

iOS10のダウンロードができない、または終わらない

iOS10へアップグレードしたいと思い、設定アプリやiTunesでアップデートの確認をしても「お使いのソフトウェアは最新です。」と言われ、アップデートできないという報告がある。

おそらく、この報告をしたユーザーは、対応しているデバイスではない可能性が高い。iOS10に対応しているデバイスは以下の通り。

 

iPhone

iPad

iPod

iPhone 4s、iPad 2、iPad miniなどはiOS9までとなっており、iOS10は対象外となる。

 

その他、iOS10のダウンロードがいつまでたっても終わらないという報告がいくつかある。

確認すべき項目や解決法など

 

iOS10にアップデートできない、または文鎮化する

iOS10がリリースされた後、いくつかのデバイスで文鎮化（動作不能）になったという報告があったようだ。文鎮化の報告があったデバイスは、iPadやiPhoneなど複数あったが、Appleがすぐに修正したことをアナウンスした。

問題があったデバイスはiTunesがインストールされているPCに接続し、強制再起動を行いiTunes経由でアップデートを行うようにと報告されている。

Apple

文鎮化以外でアップデート出来ない場合は、以下のような確認事項または解決方法がある。

 

バッテリーの消耗が異様に早い

iOS10にアップデート後、バッテリーの消耗が早くなったという場合、iOS10が原因であるという具体的なものは報告されていない。

しかし、いくつかの設定を見直すことでiOS10がインストールされているデバイスでも、バッテリーの消耗が改善されるかもしれない。以下でいくつかの方法を説明するので確認していただきたい。

  1. バックグラウンドの更新を見直す
    「設定>一般>Appのバックグラウンド更新」へ進む。場合によっては、多くのアプリはバックグラウンド更新する必要はない。不要であると思ったアプリはスイッチをオフにし、バックグラウンド更新を停止する。
  2. フィットネス・トラッキングをオフ
    「設定>プライバシー>モーションとフィットネス」へ進む。利用しない場合や、もしApple Watchを使っているユーザーであれば、iPhone側は不要になるので、オフにしておこう。
  3. ディスプレイの明るさを調整
    画面の明るさは、バッテリーの消耗に影響を与えることで有名である。もし、明るさを最大にしていたり、もう少し暗くしても問題ない場合はコントロールセンターのスライドバーから明るさを暗く調整しよう。
  4. WiFiをこまめに切り替え
    それでもバッテリー消耗が気になる場合は、WiFiをこまめに切り替えることでも消耗を抑えることができる。自宅でWiFiを使用したい場合にはオンにしておき、外出先ではWiFiを使用するつもりがないのであればWiFiをコントロールセンターから手動でオフにしよう。
iOS10で出来るだけバッテリーの消耗を抑え長持ちさせる方法
2016-10-21

 

BluetoothとWiFiが動作しない

iOS10にアップデートしてから、BluetoothやWiFiに接続できないという報告がいくつかある。この場合の多くは、設定アプリ内からネットワーク設定のリセットを行うことで解決しているようだ。

「設定>一般>リセット」へ進み、「ネットワーク設定をリセット」をタップしてリセットを行う。間違って「すべての設定をリセット」や「全てのコンテンツと設定を消去」を選択してしまわないようにしよう。

 

充電時にiPhoneが熱くなる

iOS10に更新した後に充電した時、iPhoneやiPadが異常に熱くなることがある。この報告のほとんどの場合は心配はいらない。

iOS10に更新した後は、バックグラウンドでアプリを更新またはインストールしている可能性が高いので、いつも以上にデバイスが熱くなっている。アプリの更新などが完了し、しばらく時間をおくといつも通りの温度になっていることが多い。

もしそれでも解決しない場合は、デバイスの再起動を行うか、Appleのサポートに問い合わせる。

 

iOS10にしてから動作が重い（遅い）

iOS10にしてから遅くなったり重くなったりするという報告がある。実際のところ、ベンチマークテストなどの結果から、使用しているデバイスによってはiOS10よりもiOS9の方が速く動作するという報告もある。

その他、iOS10にアップデートした直後の場合、アプリのバックグラウンド更新が実行されている場合も遅くなることがある。
また、少しでも動作を速くしたい場合は、以下で説明するいくつかの手順を行ってみよう。

  1. 視差効果を減らす
    「設定>一般>アクセシビリティ>視差効果を減らす」へ進み、「視差効果を減らす」スイッチをオンにする。これを設定することで、特殊なモーションエフェクトを減らすことができ、少しだけスムーズに動作するようになる。
  2. 透明度を下げる
    「設定>一般>アクセシビリティ>コントラストを上げる」へ進み、「透明度を下げる」スイッチをオンにする。これを設定することでも透明度やぼかしの度合いを低減し、パフォーマンスが向上すると言われている。
  3. バックグラウンドの更新を見直す
    「設定>一般>Appのバックグラウンド更新」へ進む。場合によっては、多くのアプリはバックグラウンド更新する必要はない。不要であると思ったアプリはスイッチをオフにし、バックグラウンド更新を停止する。
  4. 十分なストレージを確保する
    ストレージを確保することでもスムーズに動作することに影響する。古いファイルや写真をオンラインストレージなどに保存し、デバイス内のストレージの空き容量を増やそう。

 

iPadの分割表示（Split View）が機能しない

iPadでは、Safariで使用できる分割表示「Split View（スプリットビュー）」という機能が存在するが、iOS10へアップデートすると、これが全く機能しないという報告がいくつかあるようだ。

まずは対応している環境であるかどうかを確認する。

 

マップの乗換案内ウィジェットが動作しない

iOS10で追加された新機能の1つで、マップ用の新しいウィジェット、乗換案内などが追加されている。しかしながら、現在（iOS 10.0.1時点）ではまだ準備段階であり、Apple公式ページにも「まもなく登場」としか記載されていない。

そのため、実際にウィジェットとして機能はしないようだ。近いアップデートで利用できるだろうと言われている。

Apple

 

手前に傾けてスリープ解除が動作しない

iOS10からとても便利な新機能「Raise to Wake（手前に傾けてスリープ解除）」が追加された。この機能は、デバイスを持ち上げて手前に傾けるだけでデバイスのスリープが解除し、通知や時計を確認することが出来る機能である。

この機能もいくつかのユーザーで、動作しないという報告がある。この機能もまた、対応しているデバイスであるかどうかなど、以下のことを確認しておこう。

 

アプリスイッチャーのバグ

iOS10にアップグレードしてからホームボタンをダブルクリック（2回クリック）して起動するアプリスイッチャーの動作にラグがあるという報告がある。

その他、横向きでタスクを終了した場合や、横向きでロックした場合、横向きでアプリ切り替えした後に縦に持ち替えた場合に、マルチタスクの画面（アプリスイッチャー）の画面上でバグが発生することがある。

具体的には、マルチタスク画面上が空白になる、またはアプリカードの向き表示がおかしくなる。ホームボタンをクリックするともとに戻る。

これらの解決方法は現段階では報告されていない。おそらく近いアップデートで修正されるのではないかと思われる。

 

メールアプリが動作しない

アップデート後にメールアプリで使用しているアカウントでパスワードが（間違っていない場合でも）間違っているというエラーメッセージが表示されることがある。パスワードを再入力してもエラーが発生し、解決できないという問題がある。

この場合、問題があるアカウントを一旦削除し、再度アカウントを追加することで解決することが多いようだ。「設定>メール（連絡先、カレンダー）」へと進み、問題があるアカウントを削除し、再度新しくアカウントを追加する。

 

デバイスをロック解除しようとするとSiriが起動する

iOS10からは、iPhoneのロックを解除するために新しくホームボタンを押して解除する仕組みに変わっている。しかしながら、この方法を使用しようとすると、ロックが解除されずにSiriが起動してしまうという報告がある。

この問題はまた、設定アプリ内でロック画面上でのSiriを無効にしていても発生するという。いくつかの確認すべき項目として以下の様なものがある。

 

メモアプリが起動しないまたは勝手に閉じる

メモアプリを使用中に、文字を入力中またはスケッチを作成している時、突然落ちて（クラッシュ）してしまう、または起動しなくなったという問題が報告されている。

この場合、「設定>iCloud」へ進み、メモアプリのスイッチを一度オフにし、しばらくしてからもう一度オンに切り替えると解決したという報告がある。

その他の解決方法として、以下の様なことが報告されている。

Appleコミュニティ

 

iCloud Driveアプリ内で表示の乱れ

iCloud Driveを使用している時に、表示モードをグリッドモードではなくリストモードに表示している場合に、まれにラインの表示の位置がずれるという問題があるようだ。

この問題はAppleの修正を待つしか無いと思うので、それまではグリッドビューモードに切り替えて対処しよう。

 

iMessageでエフェクトが受信できない、またはテキスト説明として表示される

iOS10のベータ版の頃から報告されていた問題で、メッセージでエフェクト効果を送信すると、受信側に表示されないという内容が報告されていた。

また、受信した時にエフェクトではなく、テキスト説明のようなものが表示されていたということも報告されている。（例:バルーンを送信した場合「sent with balloons」と表示されるなど。）

 

以下は報告されている解決方法。

Apple

 

「Hey Siri」が動作しない

デバイスiOS10に更新した後、「Hey Siri」が動作しなくなったという報告がある。具体的には話しかけてもSiriが応答しないという問題。

いくつかの確認すべきこと・解決方法は以下の通り

 

ミュージックアプリのトラックやプレイリストが重複する

iOS10にアップデート後、いくつかのユーザーのデバイスで、曲やプレイリストがデバイス上で重複していることに気づいたという報告がある。

この問題の多くは、Apple Musicを介さずにダウンロードまたは購入した場合に発生しているとのこと。そしてその場合の多くは重複しているファイルが原因で容量を占有してしまう状態になる。

一般的な解決方法

 

スライドでロック解除に戻したい

iOS10では、ホームボタンの機能を変更し「スライドでロック解除」はなくなっている。その代わりに「ホームボタンを押してロック解除」に変更されている。

Touch IDが搭載しているデバイスの場合、これまではセンサーに指を乗せるだけで解除出来ていたが、ホームボタンをクリックする必要がある。

しかし、設定から変更することでこれまでと同じようにTouch IDでロックを解除することも可能だ。「設定>一般>アクセシビリティ>ホームボタン」へアクセスし、「指を当てて開く」を有効にする。

 

バイブが再生されなくなった

一部のユーザーの報告で、メッセージを受信したときにiOS10がインストールされているiPhoneでバイブが動作しないという報告があった。

この問題は、再起動することで解決することが多いようだ。一度電源をオフにし、再度電源をオンにする。または強制再起動を行う。

 

Touch IDが認識されなくなった

iOS10にアップデートした後、Touch IDが動作しなくなったという報告がいくつかあるようだ。その場合、イカの手順で解決したという報告がある。

  1. この場合、「設定>Touch IDとパスコード」へ移動し、パスコードを入力する。「iTunes & App Store」のスイッチをオフにし、デバイスを再起動する。
  2. 再起動後、再度「設定>Touch IDとパスコード」へ移動し、パスコードを入力し「iTunes & App Store」のスイッチをオンにする。

また、登録した指紋を一度削除することで解決したという報告もある。

  1. 「設定>Touch IDとパスコード」へ移動し、パスコードを入力する。
  2. 指紋に登録している項目をスワイプして削除
  3. 再度指紋を登録

 

iMessageが通知されない

iOS10に更新後、iMessage受診時に通知が来なくなったということがあるという。

この場合、「設定>通知>メッセージ」へ進み、「通知を許可」とロックされていないときの通知スタイルの項目で「バナー」もしくは「通知」が選択されているかどうかを確認する。

 

アプリを削除できない

iOS10にアップグレードした後、iPhoneまたはiPadからアプリを削除することが出来ないという報告がいくつかある。実際には、ユーザーがアプリを削除しようとした時、「待機中」というメッセーが表示されたままになるという。さらに通常「x」ボタンが表示されるはずがそれも表示されないようだ。

この場合、まずはデバイスを再起動する。一度電源をオフにし、再度電源をオンにする。または強制再起動を行う。

再起動しても解決しない場合は、アプリを削除しようとしている時に、他のアプリがインストール中であるかどうかを確認する。他のアプリがインストール中の場合はアプリの削除に失敗することがあるようだ。

AppStoreを開き、「アップデート>購入済み」の項目から最近インストールしたものが確認できる。

 

購入したはずの着信音が消滅

着信音を購入したことがある場合で、iOS10にアップデートすると、それらを見つけることが出来ない場合があるようだ。しかし実際にはこの問題はiOS10より前のバージョンでも起こっていたようだ。

この場合、以下の手順を行う。

  1. iPhoneまたはiPadをPCに接続しiTunesを起動する。
  2. iTunesで上部のデバイスアイコンをクリックする。
  3. 左側のセクションの「自分のデバイス上」の下にある「着信音」をクリックする。
  4. 着信音の横にあるチェックボックスが選択されているかどうかを確認する。

 

フォトアルバムが同期されない

ごく一部のiPhoneユーザーは、iOS10がインストールしているiPhoneにMacからフォトアルバムを同期しようとすると、写真自体は同期されるが、それぞれのアルバムが表示されないという報告をしているようだ。この状態になると、アルバム単位で見ることが出来ないので、目的の写真を探すのが難しくなる。

Appleのサポートフォーラム（米国）にて、Mac上で写真を含む多くのサブフォルダで「iPhone」というタイトルのフォルダを作成していた場合に発生したことが確認されたようだ。

この場合、その「iPhone」というフォルダの中に新たに2つのサブフォルダを追加してから同期すると解決したそうだ。

 

プレイリスト内が空になる

iTunesで作成したプレイリスト内の曲がiPhone上では殻になってしまうという問題が報告されている。

この問題は主にスマートプレイリストに関係する問題で起こっているようだ。

解決法として、まずiPhoneをPC（iTunes）に接続し、iTunesの上部にある自分のデバイスアイコンをクリックする。一度、プレイリストのチェックをすべて外した状態で同期する。同期が完了したら再びプレイリストのチェックを入れた状態で同期する。

 

iOS10のメールアプリでメールが表示されない

メールアプリを開くと空白の画面になってしまいメールが表示されないという報告がある。これはiOS10のバグであり、原因となっているのは自分のメールアドレスの一部にアポストロフィ「’」が含まれている場合に起こっているようだ。

この問題はAppleが修正するのを待つ必要がある。もし、他のメールアドレスを持っている場合はアポストロフィを含まないメールアドレスであれば問題なく使用できる。

またはサードパーティ製のメールアプリを使用するのもありかもしれない。

 

iOS10のロック画面でロック解除に時間がかかる

iOS10へアップデートしてから、ロック解除に時間がかかるという報告がある。ホームボタンを押してロック解除する場合、4~5秒、場合によっては5秒以上時間が経ってからホーム画面が表示されるという報告もある。

この問題の多くは、Gmailまたは純正のメールアプリの通知の設定を見直すと解決するようだ。

報告によっては少し違っているようだが、もしGmailと純正のメールアプリの両方を使用している場合は、「設定>通知」へ進み、純正メールアプリは「通知センターに表示」をオフにし、Gmailは「通知センターに表示」をオンにすると解決したという報告がある。

その他に、メールアプリの通知自体をオフにすることでも解決したり、逆にGmailの「通知センターに表示」をオフにすると解決したという報告がある。

もし、上記の方法や似た方法で解決した場合はコメント欄にて報告をいただきたい。

 

「”exited?”はTwitterアカウントへのアクセスを求めています」アラート

iPhoneやiPad、iPod touchを使っていると突然、「”exited?”はTwitterアカウントへのアクセスを求めています」というアラートが発生する問題が報告されている。

この問題が発生した場合、「許可しない」または「OK」をタップしても、すぐに同じアラートが表示される。その為操作が全くできないという状態になる。この問題はすでにAppleに報告済みであるが、一時的な回避方法として、強制再起動を行うと解決する。

iOS10で「”exited?”はTwitterアカウントへのアクセスを求めています」というアラートが発生する問題
2016-10-15

 

最終更新日:2016/10/15

[iOS10 ~ 10.0.3] スクリーンショットの音を無音にできるバグ

AssistiveTouchを使ってスクリーンショットの音（スクショ音）を無音にすることができるバグが報告されていた。このバグはiOS10.1で修正されたため、iOS10~iOS10.0.3のみのバグである。具体的なバグの発生方法は以下のページより。

iOS10でカメラのシャッター音やスクリーンショットの音を無効にする方法
2016-09-19

最終更新日:2016/10/25

パスコードを回避して連絡先や写真が見られるバグ

Siriで連絡先を取得し、自分の携帯からFaceTimeで電話をかけ、SiriでVoiceOverを有効にさせた後、いくつかの手順を行うと。フォトライブラリの中を閲覧、さらに連絡先も見ることが出来てしまうバグが報告された。
このバグはiOS9でも発生しており、iOS9~iOS10.2までで確認されている。

iOS9、iOS10でパスコードを回避して連絡先や写真が見れる新たなバグが発見される
2016-11-18

最終更新日：2016/11/18

ある動画を再生するとiPhoneがフリーズしてしまう

とある動画(.mp4)をiPhone上で再生してしまうと、数秒後にデバイスがフリーズしてしまい、操作できなくなってしまうというものがある。突然mp4の動画へのURLリンクが送られてきた場合は注意が必要。

再生するとiPhoneがフリーズするいたずら動画が拡散中?!
2016-11-22

最終更新日:2016/11/25

コントロールセンターを押上げてホームボタンを押すとラベルが消える

「視差効果を減らす」を有効にしている状態で、コントロールセンターを表示させ、さらにコントロールセンターを上へ押し上げた状態でホームボタンを押すと、ドック上のアイコンのラベル（名前）が消えてしまう。

iOS10でアイコンラベルを非表示にする方法[非脱獄]
2016-11-25

最終更新日:2016/11/25

iPhone6sのバッテリー残量があるにもかかわらずシャットダウン

デバイスのバッテリー残量が20%から30%まで低下すると、突然電源がオフになってしまうという問題。これはiOS10の問題かとはじめは言われていたが、iOS10へアップデートしたから問題が発生したのではなく、2015/9/10までの間に製造されたiPhone6sだけに発生することがわかったようだ。

以下のリンクを参考に、使用中のiPhone6sのシリアル番号を確認して、サポートされるデバイスであればバッテリーを交換することができる。

iPhone 6s が突然シャットダウンする問題に対するプログラム（apple.com）

最終更新日：2016/12/01

その他、解決法が見つかっていないまたは確認中のバグ

 

参考・情報元