iOS 9へアップグレード時に「スライドでアップグレード」でフリーズする問題

Appleは16日(日本時間17日)に正式にiOS 9をリリースした。

 

すでに多くのユーザーがiOS 9にアップグレードしているが、アップグレードの際に問題が発生し、きちんとアップグレードできないという症状が多く発生している。

この問題はすでにAppleに報告されており、Appleの対応待ちとなっているが、いくつかの報告ではDFUモードでダウングレードすることで回避できたという情報がある。

追記
Apple公式より対処法が公開されました。記事最下部にて説明しています。

 

スライドでアップグレードでフリーズ

slide-to-upgrade-issue

実際にアップグレードしようとすると、「スライドでアップグレード」をスライドするとフリーズしてしまうという問題が起こっている。

アップグレード手順で最終段階のあといくつかの手順で終了です。などのタイミングで発生するとのこと。

 

Appleにはすでに報告済み

これらの症状になったユーザーは実際には想像以上に多くいるようだ。日本だけでなく、海外のAppleサポートコミュニティなどを見る限り相当多く発生している。

もちろん日本でも海外でもすでにAppleに報告されているのでAppleの対応待ちとなりそうだが、いくつかの報告でDFUモードで解決したということがわかった。

以下で説明する方法でも解決に至らない場合は復元を行い、バックアップがない場合は新しいiPhoneとして使用し、Appleの対応を待つしかなさそうだ。

 

解決方法・回避策

この問題が発生した場合は、Appleの対応まで一時的にiOS 8.4.1へダウングレードするという回避策がある。

Step1.DFUモードでダウングレード

iOS 9からDFUモードを使い、iOS 8.4.1へダウングレードする。具体的な方法は以下のリンクで説明しているのはDFUモードでのダウングレード記事である為、参考にしてほしい。

iOS 9からiOS 8.4.1へダウングレードする方法

 

Step2. 再度iOS 9へアップグレードを試みる場合

この後、再度iOS 9のアップグレードを成功した報告もあれば、やはり失敗したという報告もある。

次のiOSがリリースされるまで待ってからアップグレードするのもありかもしれないが、もしどうしてもiOS 9にしたい場合は、以下のことに気をつけることで回避できたという報告がいくつかある。

「デバイスの初期設定を全て後回し」

復元後に行うパスコードや位置情報、Wifiなどの設定などを全て後で設定する。または全てOFFにする。これらの操作を行うタイミングで問題が発生しているのかもしれない。

先に説明したとおり、必ず解決するというわけではないが、是非試していただきたい。

 

その他情報など

また、この症状になりやすいデバイスについて、ダウングレード記事を紹介してくださった、 「スマホ評価・不具合ニュース」さんの調査によると、比較的ではあるが、iPhone 4sやiPhone 5, iPhone 5cなどの古いデバイスで発生しやすいとのことだ。

また、他に解決策や情報がございましたら是非コメントで教えてください。

 

追記:2015/09/19 – 06:45

Apple公式よりこの問題について対処法が公開されている。内容は以下のとおり。

iOS 9 へアップデート後に「スライドでアップグレード」画面が消えない場合

スライドでアップグレード」画面が反応しない場合の対処法をご説明します。

下記の手順で対処してください。

  1. 1.前回 iTunes と同期したコンピュータに iOS デバイスを接続します。接続後に iTunes が自動的に開かない場合は手動で開いてください。
  2. 2.問題のデバイスを選択します。問題のデバイスが iTunes に表示されない場合は、デバイスを強制終了します。デバイスを強制終了するには、スリープ/スリープ解除ボタンとホームボタンを同時に 10 秒以上 (Apple ロゴが表示されるまで) 押します。
    itunes_12_select_device
  3. 3.iOS 9 にアップデートする前に iTunes に (コンピュータに) バックアップしていた場合は、そのバックアップからデバイスを復元します。バックアップしていなかった場合は、いったん iTunes に (コンピュータに) デバイスをバックアップした上で、そのバックアップから復元します。

 上記の手順を行ってもまだ「スライドでアップグレード」画面が消えない場合は …

  1. デバイスを復元します。 デバイスが iTunes に表示されない場合や、お使いのコンピュータでそのデバイスが信頼されない場合は、スリープ/スリープ解除ボタンとホームボタンを 10 秒以上 (そのデバイスが再起動して iTunes に表示されるまで) 押します。確認メッセージが画面に表示されたら「復元」を選択します。
  2. 復元が完了したら新しい (新規) デバイスとして設定します。

この問題は、まもなくリリースされる次の iOS アップデートで解決される予定です。

Apple

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